1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Juan Felipe Agudelo, persona natural |
| Nombre comercial | iProject3 Socios Tecnológicos Empresariales (en adelante, «iProject3») |
| Domicilio | Medellín, Antioquia, Colombia |
| Correo electrónico | jf.agudelo@iproject3.com |
| Teléfono / WhatsApp | +57 304 286 9592 |
| Notificaciones | Por correo electrónico a jf.agudelo@iproject3.com |
| Sitio web | www.iproject3.com |
2. Alcance
Esta política aplica a los datos personales de visitantes del sitio web, personas que nos escriben o solicitan un diagnóstico, clientes, prospectos y proveedores, que sean tratados por iProject3 en Colombia o por quienes actúen por su cuenta.
3. Definiciones
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: la persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento. Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.
- Base de datos: conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento (incluye los mensajes archivados en el correo y los registros de clientes).
- Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como salud, origen racial, orientación política o datos biométricos.
- Transmisión: envío de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable. Transferencia: envío de datos a un receptor que será, a su vez, responsable del tratamiento.
- Aviso de privacidad: comunicación que informa al titular la existencia de la política y cómo acceder a ella.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos.
4. Datos que recolectamos y finalidades
| Origen | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico y, si lo escribes, el contenido de tu mensaje. | Responder tu solicitud, enviarte la confirmación de recepción y, si lo pides, preparar una propuesta o diagnóstico. |
| WhatsApp, correo, LinkedIn o reunión agendada | Nombre, número de teléfono, correo y la información que decidas compartir. | Atender tu consulta, coordinar reuniones y dar seguimiento comercial o de soporte. |
| Relación comercial o contractual | Datos de identificación y contacto de la empresa y de su representante o personas autorizadas; información técnica necesaria para prestar el servicio. | Ejecutar el contrato, prestar y facturar el servicio, dar soporte y cumplir obligaciones legales y contables. |
| Comunicaciones comerciales (solo si las autorizas) | Nombre, correo y, si lo das para este fin, teléfono. | Enviarte novedades, contenidos y ofertas sobre los servicios de iProject3. Ver sección 6. |
| Herramientas gratuitas del sitio | El dominio o los datos que escribas en la herramienta. Para obtener el resultado, tu navegador consulta el servicio público de DNS de Google (dns.google); iProject3 no recibe ni guarda esos datos. | Mostrarte el resultado de la consulta o del cálculo. |
Las comunicaciones comerciales (marketing) se tratan aparte, solo con tu autorización específica, como se explica en la sección 6.
No recolectamos datos sensibles (como salud, origen racial, orientación política o datos biométricos) ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si llegaras a compartirlos, responder o aportar esa información es facultativo y no condiciona la atención de tu solicitud. Te pedimos no incluirlos; si los recibimos por error, los suprimiremos.
Cookies y analítica. El sitio no instala cookies propias ni herramientas de analítica o publicidad. Por razones técnicas, el servidor de alojamiento puede registrar datos de conexión (dirección IP, fecha, página consultada) para seguridad y funcionamiento. Además, al cargar las tipografías del sitio, tu navegador envía tu dirección IP a Google.
5. Autorización
Tratamos tus datos solo con tu autorización previa, expresa e informada. La obtenemos (i) cuando marcas la casilla de autorización del formulario, o (ii) mediante una conducta inequívoca que demuestre que la otorgas, como enviarnos tus datos por WhatsApp, correo o en una reunión después de haber sido informado de esta política; en esos canales te compartiremos el enlace a esta política en nuestra primera respuesta. El silencio nunca se entenderá como autorización.
Conservamos prueba de tu autorización (fecha y hora, versión de esta política y casilla marcada) mientras dure el tratamiento y el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones. También podemos tratar datos sin autorización en los casos que permite la ley (artículo 10 de la Ley 1581 de 2012), por ejemplo, por orden de una autoridad competente. La autorización puede revocarse, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
6. Comunicaciones comerciales (marketing)
Hoy iProject3 no envía boletines ni publicidad masiva. Si en el futuro lo hacemos, aplicará lo siguiente:
- Autorización separada y opcional. Solo te escribiremos con fines comerciales si nos lo autorizas de forma previa, expresa y específica (por ejemplo, con una casilla que no esté premarcada o una solicitud tuya). Esta autorización es independiente de la que das para que atendamos tu consulta, y no es requisito para recibir nuestros servicios.
- Finalidad. Enviarte, por correo electrónico, WhatsApp u otro canal que hayas autorizado, novedades, artículos, ofertas, invitaciones a eventos o encuestas relacionadas con los servicios de iProject3.
- Datos. Tu nombre, correo y teléfono (si lo diste para este fin). Si en el futuro medimos aperturas o clics, informaremos aquí la herramienta usada.
- Cómo darte de baja. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento con el enlace de baja incluido en cada mensaje o escribiendo a jf.agudelo@iproject3.com. Dejaremos de enviarte comunicaciones comerciales a más tardar dentro de los dos (2) días hábiles siguientes.
- Canales y horarios. Usaremos solo los canales que hayas autorizado, con una frecuencia y en horarios razonables, respetando las normas de protección al consumidor, incluida la Ley 2300 de 2023.
- Proveedores. Para estos envíos podremos apoyarnos en plataformas de correo o CRM que actuarán como encargados bajo esta política. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines comerciales.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Abstenerte de responder preguntas sobre datos sensibles o sobre menores de edad.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento, al menos una vez al mes calendario y cada vez que haya modificaciones sustanciales de esta política.
8. Cómo ejercer tus derechos
Área responsable: Juan Felipe Agudelo, atención de peticiones, consultas y reclamos de datos personales.
Canales: correo jf.agudelo@iproject3.com con el asunto «Datos personales», o el formulario de contacto.
Consultas
Puedes consultar la información personal que reposa en nuestras bases de datos. Responderemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos
Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que hay un presunto incumplimiento de la ley, envía un reclamo con tu identificación, la descripción de los hechos, una dirección de respuesta y los documentos que quieras aportar. Si está incompleto, te lo informaremos dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que lo subsanes; si pasados dos (2) meses no lo subsanas, entenderemos que desististe. Si no somos competentes para resolverlo, daremos traslado a quien corresponda en un máximo de dos (2) días hábiles y te lo informaremos.
Una vez recibido el reclamo completo, incluiremos la leyenda «reclamo en trámite» en nuestra base de datos en un máximo de dos (2) días hábiles, y la mantendremos hasta que sea resuelto. Resolveremos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más con aviso previo y motivo. La supresión no procederá cuando tengas un deber legal o contractual de permanecer en nuestra base de datos.
Requisito de procedibilidad: solo podrás acudir a la SIC después de haber agotado este trámite ante nosotros (artículo 16 de la Ley 1581 de 2012).
9. Encargados, proveedores y transferencias
Para operar el sitio y prestar el servicio nos apoyamos en estos proveedores:
- Hostinger: alojamiento del sitio web.
- Microsoft (Microsoft 365, Outlook, Teams y Bookings): correo corporativo, recepción de los mensajes del formulario y agenda de reuniones.
- Google: tipografías del sitio, consultas DNS públicas de las herramientas gratuitas y Search Console, que solo muestra estadísticas agregadas de búsqueda.
- WhatsApp (Meta) y LinkedIn: canales de contacto que tú decides usar.
Hostinger, Microsoft y Google actúan como encargados del tratamiento por cuenta de iProject3 y pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Esa transmisión se rige por los términos de tratamiento de datos de cada proveedor, que establecen medidas de seguridad y confidencialidad. WhatsApp (Meta) y LinkedIn son plataformas que tú decides usar; cada una trata tus datos como responsable bajo sus propias políticas. No vendemos tus datos ni los transferimos a terceros para sus propios fines. Si algún tratamiento implicara una transferencia a un país sin nivel adecuado de protección según la SIC, la haremos solo con tu autorización expresa o bajo las excepciones del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
10. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido con credenciales a los sistemas de correo y alojamiento, y claves de servicio protegidas contra el acceso público. El formulario no almacena los mensajes en el servidor del sitio web: se envían a un buzón de correo corporativo de Microsoft 365, que constituye una base de datos de iProject3 sujeta a esta política.
Conservamos los datos mientras exista la finalidad que justificó su recolección y el tiempo que exijan la relación comercial, las obligaciones legales o contables y la defensa de posibles reclamaciones. Después los suprimimos o anonimizamos.
11. Menores de edad
El sitio y los servicios de iProject3 están dirigidos a empresas y profesionales. No recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada y mientras iProject3 trate datos personales. Si la modificamos de forma sustancial, lo comunicaremos en este sitio y, cuando sea necesario, solicitaremos de nuevo tu autorización. Las versiones anteriores pueden solicitarse a jf.agudelo@iproject3.com.
13. Autoridad de protección de datos
La autoridad en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Delegatura para la Protección de Datos Personales: www.sic.gov.co.